Politique de Réservation

Cancellations

POLITIQUE DE RÉSERVATION

Nous comprenons à quel point chaque voyage de surf est spécial pour vous; c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour travailler avec les besoins et les circonstances de chaque client. Malgré cela, nous n’avons pas d’autre choix que de posséder notre propre politique d’annulation.

Nous espérons que nos clients comprennent que nous collaborons avec des partenaires d’affaires et avec des gens locaux pour offrir nos services. Cela veut dire qu’une annulation n’affecte pas seulement notre budget, mais également celui de nos partenaires et des gens locaux. Une fois le forfait/hébergement réservé, la place devient inaccessible pour les autres clients potentiels.

Merci beaucoup pour votre compréhension.

PAIEMENTS EN RETARD

  • Faites votre dépôt de 20% du montant total
  • Payez la balance du voyage 60 jours avant la date de départ (vous recevrez un second courriel de notre part pour faire le paiement de la balance)
  • Si la balance n’est pas payée 30 jours avant le départ, vous êtes sujets à un frais supplémentaire de 50$

ANNULATION PAR LE CLIENT

Les annulations sont acceptées seulement lorsqu’elles sont écrites et acheminées par courriel.

Le client a la responsabilité d’obtenir une assurance de voyage adéquate en cas d’annulation pour couvrir les frais engendrés par celle-ci.

Les frais d’annulation fonctionnent comme ceci :

  • Les dépôts de 20% ne sont pas remboursables mais peuvent être appliqués sur un voyage futur.
  • Les voyageurs ont cinq (5) ans pour utiliser leur dépôt de 20% envers un autre voyage, peu importe la destination.
  • Les voyages ne sont pas remboursables en cas d’annulation à moins de 60 jours avant le départ. Les montants du dépôts peuvent être utilisés envers un futur voyage.

 

Ces frais servent à minimiser l’impact financier sur notre entreprise et sur nos partenaires. Plus vite vous nous communiquez votre annulation, mieux c’est. Nous ferons de notre mieux pour transférer notre offre à une autre date, mais nous ne pouvons rien garantir.

  • Si un client décide d’écourter son voyage, ou d’arrêter d’utiliser les services de Barefoot pour une raison quelconque, Barefoot n’est pas tenu de faire un remboursement.
  • Afin de diminuer le risque de perdre votre investissement dans votre voyage, nous vous conseillons de vous procurer une assurance voyage qui couvre des cas imprévus tels que la perte d’emploi, des blessures ou maladie avant le départ, désastre naturel, etc. Pour les citoyens du Canada seulement, nous offrons la vente en ligne de forfaits d’assurance voyage au travers notre partenaire Escapade Assurances. Cliquez ici pour vous procurer des assurances voyage.

ARRIVÉE OU DÉPART TARDIF

Toutes conditions hors de notre contrôle qui peuvent retarder votre départ ou votre arrivée et ajouter des coûts tels que les frais supplémentaires (bagages en retard, vols en extra, etc.) ou toute variation de votre itinéraire seront à vos frais.

PASSEPORT ET VISAS

Le client a la responsabilité de s’assurer qu’il possède un passeport valide (valide 6 mois après la date de départ). Il doit également être en possession de visas, si nécessaire.

Ce n’est pas la responsabilité de Barefoot Surf Travel si un client est refusé à l’entrée du pays à cause d’un manque de documentation de voyage.

 ERREURS ET OMISSIONS

Nous avons fait une tentative honnête pour vérifier la justesse des déclarations faites dans la description des voyages, incluant les forfaits et le site Web, Barefoot Surf Travel n’est pas responsable de toutes formes d’erreurs, omissions ou fausses représentations involontaires.

 ACTIVITÉS OPTIONNELLES

Les activités optionnelles ne font pas partie du voyage lui-même. Toute forme d’implication de Barefoot pour planifier des activités ne rend pas l’entreprise responsable de ces activités.

*Prix en dollars Américains. Minimum 5, maximum 14 voyageurs par groupe. Billet d’avion non inclus, aucune compagnie aérienne spécifique prévue pour le transport aérien. Vendu par titulaire de permis du Québec (#703135). Barefoot Surf Travel, J6K4K2, Montreal, Canada.