RÉSERVATIONS UNIQUEMENT APRÈS le 1er AVRIL, JUSQU’À AVIS SUPPLÉMENTAIRE

Alors que la pandémie de COVID-19 continue de toucher les nations et les personnes dans le monde entier, et à la lumière des dernières recommandations de l’OMS, nous avons décidé de suspendre nos retraites de surf jusqu’au 1er septembre 2020. Nous continuons à suivre les recommandations de l’OMS (Organisation mondiale de la santé) et les avis des gouvernements, et nous serons en contact avec nos hôtes si des changements majeurs se produisent.

Bien qu’il appartienne à chaque invité de prendre la décision de voyager ou de reporter ses projets de voyage, nous comprenons que certains d’entre vous puissent être affectés par des restrictions de voyage strictes en fonction de votre pays de résidence. C’est pourquoi nous avons décrit ci-dessous comment nous gérons les prochains voyages qui auront lieu après le 1er septembre 2020.

Barefoot Surf n’est pas responsable des coûts des autres préparatifs de voyage affectés par l’annulation ou le report d’un départ. Nous vous recommandons d’attendre 60 jours avant le début de votre voyage de surf pour réserver vos arrangements de voyage.

 

VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE VOYAGE

  • Vous pouvez annuler votre voyage pour quelque raison que ce soit jusqu’à 60 jours avant la date de départ et obtenir le remboursement complet de votre dépôt ou demander un changement de date de voyage, sans frais. Aucun remboursement ou crédit de voyage ne sera accordé par la suite en cas d’annulation de votre voyage de votre part.
  • *Pour les retraites de surf intermédiaires, cette date est fixée à 120 jours avant la retraite, sauf si indication contraire de notre part par courrier électronique.

 

BAREFOOT SURF ANNULE VOTRE VOYAGE

Nous surveillons en permanence les événements, y compris la pandémie COVID-19, qui peuvent avoir un impact sur la sécurité ou la réalisation de votre prochain voyage. Nous pouvons annuler votre voyage de surf pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, 60 jours ou plus avant son début (120 jours pour les voyages intermédiaires). Si cela se produit, nous vous en informerons par courrier électronique et vous aurez la possibilité de choisir l’une ou l’autre de ces options :

  • transférer 110 % de la valeur de votre dépôt à un autre voyage de surf
  • recevoir un remboursement complet de votre dépôt.

 

Le voyage peut être annulé en raison d’un événement de « force majeure » 59 jours ou moins avant son début (ou 119 jours ou moins pour les voyages de surf intermédiaires). Dans ce cas, vous recevrez un remboursement couvrant les fonds qui n’ont pas encore été envoyés aux fournisseurs d’hébergement et de services. Selon votre destination, les partenaires d’hébergement et les prestataires de services peuvent ne pas vous offrir un remboursement en argent ou des crédits pour un futur voyage. Par conséquent, nous ne garantissons pas un remboursement complet des fonds en argent dans un cas où une force majeure entraîne l’annulation de votre voyage de surf. Vous pouvez alors demander un remboursement auprès, par exemple, du Fonds québécois d’indemnisation des clients des agents de voyages ou de votre assureur de voyage.

Les conditions susmentionnées s’appliquent uniquement à la partie terrestre de votre voyage de Barefoot Surf. Les compagnies aériennes et autres fournisseurs de services de voyage peuvent facturer des frais supplémentaires. Les politiques relatives aux arrivées ou départs tardifs, aux passeports et visas, aux erreurs et omissions et aux activités facultatives de notre politique standard s’appliquent toujours ici.

POLITIQUE DE RÉSERVATION STANDARD

Nous comprenons à quel point chaque voyage de surf est spécial; c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour travailler avec les besoins et les circonstances de chaque voyageur. Nous espérons que nos voyageurs comprennent que nous collaborons avec des partenaires d’affaires et avec des gens locaux pour offrir nos services. Cela veut dire qu’une annulation n’affecte pas seulement notre budget, mais également celui de nos partenaires.

La majorité des services et des hébergements sont réservés et payés à nos fournisseurs 60 jours avant le départ (120 jours pour les voyages niveau intermédiaires) et ne nous sont pas remboursables. Une annulation à moins de 60 jours avant le départ (120 jours pour les voyages niveau intermédiaires) veut donc dire que les sommes pour votre hébergement et vos services ont déjà été envoyées aux fournisseurs et que les fonds ne nous sont pas remboursables.

Une fois le forfait / hébergement réservé, la place devient inaccessible pour les autres clients potentiels. Merci beaucoup pour votre compréhension.

PAIEMENTS EN RETARD

  • Faites votre dépôt de 20% du montant total
  • La balance du voyage est due 60 jours avant le départ
  • Pour les voyages de surf pour intermédiaires, la balance est due 120 jours avant le départ

ANNULATION PAR LE CLIENT

Les annulations sont acceptées seulement lorsqu’elles sont écrites et acheminées par courriel.

Le client a la responsabilité d’obtenir une assurance de voyage adéquate en cas d’annulation pour couvrir les frais engendrés par celle-ci.

Les frais d’annulation fonctionnent comme ceci :

  • Les dépôts de 20% ne sont pas remboursables mais peuvent être appliqués sur un voyage futur.
  • Les voyageurs ont cinq (5) ans pour utiliser leur dépôt de 20% envers un autre voyage, peu importe la destination.
  • Les voyages ne sont pas remboursables en cas d’annulation à moins de 60 jours avant le départ (120 jours pour les voyages intermédiaires). Les montants du dépôts peuvent être utilisés envers un futur voyage.

 

Ces frais servent à minimiser l’impact financier sur notre entreprise et sur nos partenaires. Plus vite vous nous communiquez votre annulation, mieux c’est. Nous ferons de notre mieux pour transférer notre offre à une autre date, mais nous ne pouvons rien garantir.

  • Si un client décide d’écourter son voyage, ou d’arrêter d’utiliser les services de Barefoot pour une raison quelconque, Barefoot n’est pas tenu d’offrir un remboursement.
  • Afin de diminuer le risque de perdre votre investissement dans votre voyage, nous vous conseillons de vous procurer une assurance voyage qui couvre des cas imprévus tels que la perte d’emploi, des blessures ou maladie avant le départ, désastre naturel, etc. Cliquez ici pour acheter des assurances voyage en ligne directement avec nos partenaires G1G.

ARRIVÉE OU DÉPART TARDIF

Toutes conditions hors de notre contrôle qui peuvent retarder votre départ ou votre arrivée et ajouter des coûts tels que les frais supplémentaires (bagages en retard, vols en extra, etc.) ou toute variation de votre itinéraire seront à vos frais.

PASSEPORT ET VISAS

Le client a la responsabilité de s’assurer qu’il possède un passeport valide (valide 6 mois après la date de départ). Il doit également être en possession de visas, si nécessaire.

Ce n’est pas la responsabilité de Barefoot Surf Travel si un client est refusé à l’entrée du pays à cause d’un manque de documentation de voyage.

FORCE MAJEURE

Le voyage peut être annulé en raison d’un événement de « force majeure » 59 jours ou moins avant son début (ou 119 jours ou moins pour les voyages de surf intermédiaires). Dans ce cas, vous recevrez un remboursement couvrant les fonds qui n’ont pas encore été envoyés aux fournisseurs d’hébergement et de services. Selon votre destination, les partenaires d’hébergement et les prestataires de services peuvent ne pas vous offrir un remboursement en argent ou des crédits pour un futur voyage. Par conséquent, nous ne garantissons pas un remboursement complet des fonds en argent dans un cas où une force majeure entraîne l’annulation de votre voyage de surf. Vous pouvez alors demander un remboursement auprès, par exemple, du Fonds québécois d’indemnisation des clients des agents de voyages ou de votre assureur de voyage.

ERREURS ET OMISSIONS

Nous avons fait une tentative honnête pour vérifier la justesse des déclarations faites dans la description des voyages, incluant les forfaits et le site Web, Barefoot Surf Travel n’est pas responsable de toutes formes d’erreurs, omissions ou fausses représentations involontaires.

ACTIVITÉS OPTIONNELLES

Les activités optionnelles ne font pas partie du voyage lui-même. Toute forme d’implication de Barefoot pour planifier des activités ne rend pas l’entreprise responsable de ces activités.

*Prix en dollars Américains. Minimum 5, maximum 12 surfeurs par groupe. Billet d’avion non inclus, aucune compagnie aérienne spécifique prévue pour le transport aérien. Vendu par titulaire de permis du Québec (#703135). Barefoot Surf Travel, Montreal, Canada. 

1 % de chaque vente est donné à
des organisations à but non lucratif
qui protègent et nettoient nos océans.